Información de garantía
En OUTTANS, respaldamos la calidad de nuestros productos y estamos comprometidos con su satisfacción. Todas nuestras mesas de picnic y bancos de metal vienen con una garantía limitada de 3 años, que cubre defectos en los materiales y en la mano de obra bajo condiciones de uso normal.
✅ Qué cubre la garantía
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Falta de piezas o componentes en el momento de la entrega
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Daños o defectos (incluyendo óxido) causados durante la fabricación o el envío
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Integridad estructural del marco y las soldaduras bajo condiciones de uso normal
Si experimenta alguno de los problemas anteriores, comuníquese con nosotros de inmediato y resolveremos el asunto con prontitud mediante piezas de repuesto u otras soluciones, a nuestra discreción.
❌ Qué no cubre la garantía
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Daños causados por uso indebido, vandalismo, accidentes o modificaciones no autorizadas
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Óxido o desgaste resultante de rayones, desportilladuras o daños al recubrimiento termoplástico causados durante la instalación o el uso
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Desgaste natural con el paso del tiempo o decoloración estética debido a la exposición a rayos UV o al clima
🛠️ Cómo presentar un reclamo de garantía
Para enviar un reclamo de garantía, comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente con lo siguiente:
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Comprobante de compra (número de pedido o recibo)
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Fotos claras que muestren el problema
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Descripción del problema
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Dirección de envío para cualquier reemplazo
Evaluaremos la situación y brindaremos una resolución lo más rápido posible.
⚠️ Nota:
Los productos que hayan sido rayados, desportillados o dañados de otro modo por el cliente (especialmente en áreas donde el recubrimiento termoplástico esté comprometido) no estarán cubiertos por esta garantía. Sin embargo, nos complace ofrecer piezas de repuesto o asistencia a un costo razonable, incluso si el problema queda fuera de los términos de la garantía.
Para preguntas o reclamos, contáctenos en:
📧 contact@outtans.com